Courriers & Envois Recommandés Électroniques : automatisez vos actions ! Jeudi 18 Septembre 2025 par My DSO Manager Bonjour à toutes et à tous, L'utilisation du bon média de relance en fonction de la typologie du client et de son niveau de relance est un des éléments clés d'un recouvrement de créances efficace. Si l'email interactif et l'action téléphonique sont des piliers du recouvrement de créances entre professionnels, les SMS, le courrier postal et l'Envoi Recommandé Électronique (ERE) sont pertinents dans certaines situations. My DSO Manager permet de créer un nombre illimité de scénarios de relance, incluant des modèles d'emails, de SMS ou de courriers intégralement adaptables et personnalisables et de les affecter intelligemment grâce à notre IA Search & Assign. Chaque action de relance peut être envoyée manuellement (et personnalisée lors de l'envoi) ou automatiquement. Courriers et ERE en actions automatiquesIl est désormais possible d'automatiser les actions d'ERE et les courriers simples ou avec Accusé de Réception. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour nos clients ayant activé un connecteur avec un prestataire d'éditique (dématérialisation d'envois de courriers via My DSO Manager) tel que Maileva, AM Trust, etc. Deux options concernant l'automatisation : Soit l'action automatique doit être confirmée par le ou la chargé(e) de recouvrement (possibilité de confirmer en masse).Soit l'action est 100% automatique et est envoyée par My DSO Manager à la date de l'action sans intervention humaine. Comment automatiser les relances par courrier ou ERE ?L'automatisation des actions de relance par courrier et ERE se fait de la même manière que pour les actions automatiques par email ou SMS. Pour cela, il suffit de cocher les cases correspondantes au niveau de l'action de relance dans l'Admin Gérer les scénarios de relance ou lors de la création de l'action spécifique : Les actions automatiques à confirmer ou sans confirmation (100% automatiques) apparaissent dans l'agenda de relance et dans l'historique des actions réalisées. Suivi et preuve de réceptionIl est possible de connaître le statut de chaque envoi pour les courriers dématérialisés papier ainsi que les ERE, et de retrouver dans My DSO Manager les preuves de dépôt. Une question ? Contactez-nous Liste des dernières rubriques d'aide en ligne créées ou modifiées : Comment gérer ses modèles de courriers ? Comment automatiser les actions de relance ?