Découvrez et activez MAIA Emails

Bonjour à toutes et à tous,

Votre solution de credit management continue d'évoluer pour mieux répondre à vos besoins !
En septembre, nous lançons plusieurs nouveautés majeures, dont la fonctionnalité MAIA Emails, qui centralise et historise automatiquement les réponses de vos clients envoyées par email.

Nouvelles évolutions disponibles dès septembre

1. Nouveaux connecteurs

• Urba360 et Blitz Collection
  
• Améliorations des connecteurs Atradius et Coface, désormais utilisables pour vos demandes de garantie directement depuis My DSO Manager, comme déjà possible avec Allianz Trade.

2. Automatisation renforcée

• Mise en place de l'automatisation pour les courriers ERE (Envoi Recommandé Électronique).

3. Vue globale améliorée

• Nouvelles options de filtres pour analyser plus finement vos données.

4. MAIA Feedbacks optimisée

• Plus de précision dans l'analyse.
  
• Plus d'actions automatiques prédéfinies pour gagner du temps.

5. MAIA Emails

• Intégration des réponses clients par email dans My DSO Manager

Qu'est-ce que MAIA Emails ?

Une fonctionnalité qui vous permet de :

• Centraliser automatiquement les réponses clients reçues par email dans votre plateforme.
  
• Historiser toutes vos communications au sein de la fiche client.
  
• Ne plus perdre aucune information dans vos échanges.

Comment ça fonctionne ?

Chaque client dispose d'une adresse email unique (ex. capture.mycompany...@reply.mydsomanager.com).

Les réponses sont visibles dans l'agenda de relance, onglet « Réponses & commentaires » et directement dans la fiche client.

Chaque email est traité par MAIA afin de l'épurer et d'en conserver l'essentiel. Vous pouvez alors valider et qualifier (promesse de paiement, litige, etc.). Il est possible de réaliser plusieurs qualifications successivement, enregistrer ou supprimer l'email.

Historisation et suivi

Chaque réponse est historisée dans l'onglet « Historique ». À ce jour, les pièces jointes ne sont pas importées (évolution à venir prochainement), mais leur nombre est indiqué, vous invitant à les consulter dans votre messagerie.

Bonnes pratiques

• Encouragez vos clients à répondre en conservant l'adresse email unique. Par exemple : ajoutez dans vos relances la mention « Merci de conserver l'adresse email #client_account_email dans votre réponse pour un traitement rapide. »
  La balise #client_account_email affichera automatiquement l'adresse dédiée du client.
  
• Si vous recevez une réponse en dehors de My DSO Manager (dans votre boîte email pro), transférez-la manuellement à l'adresse unique du client depuis sa fiche pour l'historiser dans la plateforme.

Et après ?

• Un traitement et une interprétation plus avancés des emails entrants grâce à MAIA Feedbacks (développement en cours).
  
• L'intégration automatique des pièces jointes (développement en cours).

Activez MAIA Emails dès maintenant !

Aucune intervention technique n'est nécessaire. La fonctionnalité est incluse dans votre abonnement !

Contactez notre équipe pour activer MAIA emails et n'hésitez pas à nous part de vos retours.