Comment Messika automatise son recouvrement et accélère ses encaissements dans le luxe

LE CHALLENGE :

Messika, entreprise spécialisée dans la joaillerie de luxe, gère un portefeuille de clients important et diversifié. Avant la mise en place de My DSO Manager, la gestion du poste client reposait sur des processus partiellement manuels, avec une forte dépendance aux fichiers Excel, rendant les relances chronophages et les reportings financiers peu lisibles.

" Le volume des actions de suivi et de relance a considérablement augmenté grâce à l'automatisation et à la simplification du logiciel, ce qui n'a rien à voir avec le temps passé auparavant. "

LA SOLUTION :

Face à ces difficultés, l'équipe de MESSIKA s'est tournée vers le marché à la recherche d'un outil fiable, intuitif et complet. C'est My DSO Manager qui s'est imposé, notamment grâce à :

• La clarté des reportings et la mise en évidence des bons/mauvais payeurs
• L'automatisation des relances via des scénarios préconfigurés
• L'intégration fluide avec nos partenaires info financière, assureur credit comme CreditSafe et Coface
• L'implication des équipes commerciales, formées à l'outil et intégrées au processus de suivi

" C'est devenu notre outil du quotidien - matin, midi et soir. Il est intuitif, efficace, et même les clients adorent. "

LES RESULTATS : LES BÉNÉFICES OBSERVÉS

• Gains opérationnels immédiats
  
  • Automatisation complète des relances clients
    
  • Réduction drastique des tâches manuelles (copier-coller, envois de mails)
    
  • Visibilité accrue sur les retards de paiement et les promesses de règlement
    
  • Mise à jour en temps réel des soldes clients et accès facile aux factures
    
  • Meilleure précision et structure du suivi des litiges et de leur résolution
    
  
  

" Dès qu'un client est en retard, on le voit immédiatement. Les montants sont clairs, tout est détaillé. "



• Amélioration du suivi commercial et collaboratif
  
  • Les commerciaux sont en copie sur les relances selon un scénario structuré en 3 phases
    
  • Des réunions mensuelles sont organisées pour analyser les risques par client
    
  • Les données My DSO Manager sont partagées avec Coface tous les 6 mois
    
  
  
• Les points forts de My DSO Manager selon MESSIKA
  
  • Rapidité d'exécution
    
  • Simplicité d'utilisation
    
  • Reportings clairs et en temps réel
    
  • Disponibilité et réponse rapide et très réactif de l'équipe support, Note donnée : 8 à 9 sur 10
    
  
  

" Je recommande à 100 %. Pour moi, c'est simplicité, rapidité, efficacité. J'ai gagné un temps énorme sur les relances. "