Il est possible d'insérer dans les états de compte et les documents de relance envoyés au client, le montant de l'indemnité forfaitaire de frais de recouvrement ; de la même manière que pour les pénalités de retard, avec lesquelles elle peut être cumulée.

Pour cela, renseignez dans Mon compte le montant d'indemnité que vous souhaitez utiliser (40 euros par facture en retard selon la législation européenne).

Ensuite, il est nécessaire d'activer l'indemnité forfaitaire pour les clients auxquels vous souhaitez l'appliquer. Cela est possible de trois manières :

1. À l'intérieur de la fiche client

Cette méthode permet l'activation au fil de l'eau, en fonction du besoin. Cliquez sur le petit crayon bleu en haut à droite de votre fiche client, puis cochez Oui au niveau d'Indemnité forfaitaire ?

2. En masse sur une sélection de clients

Cette option est à privilégier lorsque vous souhaitez activer l'indemnité forfaitaire d'une liste de clients en fonction de certains critères. Pour cela, allez sur l'onglet Clients :


Renseignez vos critères de recherche, ou copiez/collez une liste de compte clients en provenance d'Excel (ou autre outil) dans le champ Code client :





Affichez et sélectionnez tous les clients, puis activez l'indemnité forfaitaire (en bas de page) :

3. Via les affectations automatiques, pour activer l'indemnité forfaitaire par défaut ou selon vos propres critères

L'indemnité forfaitaire sera activée automatiquement selon les tâches d'affectations automatiques définies, ou si aucune affectation n'est appliquée, selon le critère par défaut. Ce paramétrage est à réaliser dans l'onglet Admin, IA Search & Assign, section Indemnité forfaitaire ou section Par défaut :





→ Vous pouvez désormais utiliser les balises #Hashtag pour inclure les pénalités de retard de paiement et/ou l'indemnité forfaitaire de vos relances :

• #items_amount_overdue_include_late_penalties qui affiche le montant total des retards de paiement incluant les pénalités de retard et/ou les indemnités forfaitaires
   
• #items_amount_late_penalties qui affiche le montant des pénalités de retard de paiement et/ou de l'indemnité forfaitaire

→ Ou la balise #Hashtag suivante pour exclure les pénalités de retard de paiement et/ou indemnités forfaitaires, par exemple pour vos premières relances :

• #items_list_overdue_exclude_late_penalties qui affiche le relevé de compte comprenant uniquement les pièces échues (en retard) sans l'affichage les pénalités de retard et/ou des indemnités forfaitaires