Qu'est-ce que le contact pour le recouvrement ?

Le contact pour le recouvrement est l'interlocuteur auprès de qui My DSO Manager enverra l'ensemble des actions automatiques.

Pour que ces actions automatiques puissent être réalisées, il est nécessaire que ce contact possède une adresse email valide pour les actions automatiques par Email, ou un numéro de portable pour les actions automatiques par SMS.

Il ne peut y avoir qu'un seul contact pour le recouvrement pour un compte client même s'il est possible d'effectuer des actions manuelles vers d'autres destinataires.

Seule exception à cette règle visant à effectuer des actions ciblées et qualitatives tout en luttant contre le spam : il est possible d'inclure plusieurs contacts pour le recouvrement si les emails sont envoyés par le SMTP de votre entreprise. Pour cela, contactez-nous.

Vous disposez de plusieurs possibilités pour définir le contact pour le recouvrement :

1. À l'intérieur de la fiche client

Sur la fiche client, ouvrez la liste déroulante Contact puis sélectionnez le contact à paramétrer.
Il vous suffit ensuite de cocher la case Contact pour le recouvrement et d'enregistrer vos modifications :

2. En masse via l'import des données contacts

Définissez dans votre fichier d'import quel est le Contact pour le recouvrement pour chaque client en ajoutant une colonne puis en renseignant « 1 » lorsque c'est le cas.
Associez ensuite cette information avec le champ My DSO Manager « Contact pour le recouvrement ». Ces personnes seront ainsi définies comme contact privilégié pour le recouvrement dans la fiche client.
→ Besoin d'aide : Comment importer vos contacts clients ?

Il est possible dans My DSO Manager de créer plusieurs contacts pour un même client : comptable, acheteur, dirigeant ...
→ En savoir plus : Comment gérer vos contacts clients ?

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