Comment Groupe RG a transformé le Credit Management en moteur de croissance avec My DSO Manager ?

Du recouvrement au levier commercial : une transformation stratégique

Dans une récente interview vidéo, Gaëlle Poulain , Directrice du Credit Management chez Groupe RG , a partagé sa vision stratégique et opérationnelle du Credit Management - et comment My DSO Manager est devenu un pilier de croissance pour le groupe. Présent dans 12 pays, avec 1 500 collaborateurs et 600 millions d'euros de chiffre d'affaires, Groupe RG est un leader européen de la distribution d'équipements de protection individuelle (EPI). Derrière cette envergure opérationnelle se cache une organisation financière structurée - dans laquelle le credit management joue un rôle central.

Résultats clés en gestion du risque client et performance cash

Lorsque Groupe RG a adopté My DSO Manager en 2019, il n'utilisait encore aucun outil de relance. Les enjeux étaient élevés. Aujourd'hui, les résultats parlent d'eux-mêmes :

• Réduction du taux d'impayés : de plus de 20 % à 8-10 %
• Déploiement dans 15 filiales , objectif de plus de 20 d'ici fin d'année
• Réduction du DSO de 8 jours en 2024
• Zéro résistance des équipes, grâce à une interface ergonomique et intuitive

  "En une demi-journée, un nouveau collaborateur est opérationnel."

Agile et évolutif : un outil conçu pour les équipes financières internationales

La force de My DSO Manager réside dans sa flexibilité et son adaptabilité :

• Compatible avec des environnements multi-pays et multilingues
• Personnalisation des processus selon les typologies clients
• Intégration fluide entre les fonctions credit, finance et commerce

  "L'outil est extrêmement agile, structurant, ergonomique, Il s'adapte à tous nos profils clients et utilisateurs."

Aligner finance et commerce : une stratégie Order-to-Cash unifiée

L'un des enseignements les plus marquants de l'interview de Gael : les équipes commerciales ont adopté My DSO Manager comme un outil d'aide à la négociation et à la relation client.

"Nos commerciaux s'en servent pour connaître l'environnement financier du client et mieux négocier."

Cette utilisation transverse fait de My DSO Manager bien plus qu'un outil de credit management - c'est une plateforme 360° qui connecte les équipes et alimente des décisions éclairées par la donnée.

Le Credit Management comme catalyseur de succès en acquisitions.

Pour Groupe RG, My DSO Manager n'est pas seulement un logiciel, mais un véritable atout stratégique dans leur modèle de croissance :

"À chaque acquisition, c'est le premier outil qu'on déploie. C'est la vitrine du groupe !"

Grâce à sa rapidité de déploiement, sa facilité d'utilisation et sa capacité à monter en charge, elle constitue la base du processus d'onboarding des nouvelles entités.

Perspectives : l'IA et le futur des opérations de credit

Dans le cadre de sa transformation continue, Groupe RG adopte également les innovations de l'IA - notamment MAIA, l'assistant IA génératif intégré à My DSO Manager . Cette brique accélère encore l'automatisation, le reporting intelligent et la qualification des documents, assurant à Groupe RG de rester à la pointe d'un credit management performant et piloté par la donnée.