Comment Altyn accélère ses encaissements et industrialise son recouvrement multi-entités

POURQUOI MY DSO MANAGER

" L'outil est intuitif et agréable. Les nouveaux arrivants le prennent en main en quelques minutes avec un onboarding interne léger."

- Cédric GRONDIN, Credit Manager



" Côté IT/Finance, les interfaces sont rapides et souples. Nous avons été conseillés à chaque étape sur les données réellement utiles."

- Marie-Charlotte LECLAIRE, Chef de projets fonctionnels SI Finance



DÉPLOIEMENT & ADOPTION

Chemin de déploiement : Le projet a démarré avec ALTEREA (filiale du pôle ingénierie et conseil du groupe ALTYN), puis s'est étendu progressivement aux autres sociétés.

Système d'information : Durant cette période, le groupe ALTYN est passé de EBP Compta à une suite comptable de niveau supérieur (SAGE FRP1000) et a construit des interfaces (achats, ventes, recouvrement) avec son équipe Data interne. Les APIs et la structure de données de My DSO Manager ont soutenu ces transitions sans rupture.

Time-to-value : Chaque nouvelle entité a été intégrée plus vite que la précédente, grâce à la réutilisation des mappings et aux bonnes pratiques capitalisées.

Adoption par les utilisateurs :

• Les équipes au-delà du recouvrement (ADV/facturation, chefs de projet) se connectent désormais régulièrement pour suivre les statuts et les actions.
  
• Les commerciaux et opérationnels apprécient la transparence en temps réel et la possibilité d'intervenir lors des escalades.
  
• L'outil s'est révélé un levier RH : un environnement moderne facilite l'intégration et contribue à la rétention.



" Nous n'ouvrons quasiment aucun ticket support sur My DSO Manager. C'est fiable, SaaS, et sans bug au quotidien."

- Marie-Charlotte LECLAIRE



" Au-delà de la réactivité, l'équipe est proactive et propose des améliorations et les livre rapidement."

- Marie-Charlotte LECLAIRE



COMMENT LE GROUPE ALTYN UTILISE MY DSO MANAGER

Mode opératoire de recouvrement, adapté au secteur public

• Les relances multi-contacts ciblent la bonne personne au bon moment (acheteur, chef de projets, comptabilité, trésorerie), en conciliant fermeté et préservation de la relation.
  
• L'automatisation par scénarios maintient le suivi des actions tout en laissant place aux décisions humaines (pause, personnalisation, escalade).
Collaboration avec les clients

• Des portails interactifs offrent une vision en temps réel des comptes, la possibilité de télécharger les factures et un espace sécurisé pour répondre ou commenter.
  
• Tous les échanges, e-mails, appels, relances sont centralisés et horodatés, constituant une source unique et fiable d'information.
Collaboration interne

• Les commerciaux et directeurs de projets reçoivent des copies ou alertes pertinentes selon les étapes du scénario ; ils participent aux revues mensuelles des risques sur la base de données partagées et exploitables.
  
• Credit, ADV et opérations travaillent sur les mêmes tableaux de bord, réduisant les allers-retours et accélérant les cycles de décision.
Reporting & analyses

• L'équipe suit un panier d'indicateurs plutôt qu'un seul KPI : DSO, taux global d'impayés, encours > 60 jours, volumes de litiges et qualification des retards.
  
• Des vues par entité et consolidées permettent de hiérarchiser les priorités et d'allouer les ressources lors de l'intégration de nouvelles filiales.


" Nous ne nous fions pas à un seul indicateur. La combinaison des mesures et le fait de les voir instantanément, nous aide à prendre la bonne décision au bon moment."

- Cédric GRONDIN



RÉSULTATS

Productivité immédiate

• Une balance âgée prenait une demi-journée à produire ; aujourd'hui, elle est disponible instantanément.
  
• La plupart des reportings manuels ont disparu : My DSO Manager est la référence.
Meilleure maîtrise du cash & du risque

• Suivi quotidien du DSO et des retards, avec drill-down par entité, client, cause (y compris litiges) etc.
  
• Workflows scénarisés + personnalisation ciblée = efficacité accrue et relation client préservée.
Scalabilité sans effectif supplémentaire

• Malgré l'augmentation du volume de factures et du nombre de filiales, aucune hausse d'effectifs uniquement dédiée à la production de reporting ou aux relances manuelles.
  
• L'intégration de nouvelles filiales est chaque fois plus rapide, grâce à des modèles de paramétrage réutilisables et des modes opératoires éprouvés.
Attractivité RH

• Outil moderne, intuitif, qui réduit le temps de formation et améliore la satisfaction au poste client.




" Les collègues comparent leur ancien quotidien manuel aux flux actuels, semi-automatisés ou totalement automatisés, et constatent un gain considérable. L'outil les accompagne tout en laissant place au discernement."

- Cédric GRONDIN



PROCHAINES ÉTAPES





" Le produit évolue sans casser l'existant. C'est rare et essentiel quand on grandit et qu'on standardise sur plusieurs entités."

- Cédric GRONDIN



POINTS CLÉS (pour les pairs qui envisagent la démarche)

• Commencer là où l'enjeu est le plus fort : le groupe ALTYN a commencé avec son entité phare, a prouvé la valeur, puis a étendu la solution.
  


• Tenir compte des spécificités du secteur public : la relance multi-contact est indispensable lorsque l'acheteur, le chef de projet et le payeur sont des personnes distinctes.
  


• Automatiser avec discernement : les scénarios apportent l'échelle, mais il faut garder la main pour personnaliser.
  


• En faire l'outil de tous : impliquer la facturation/ADV, les commerciaux et les directeurs de projet grâce à une visibilité par rôle et des règles de collaboration claires.
  


• Mesurer un panier de KPIs : le DSO seul n'est pas suffisant, il doit être complété par le suivi de l'échu, des litiges et des promesses de paiement.




Les 3 ATOUTS CLÉS DE MY DSO MANAGER (selon le groupe ALTYN)

Convivialité & souplesse pour les équipes opérationnelles
Intégrations rapides et adaptables (APIs, mappings de données)
Support client de haute qualité (réactif et proactif)


Avec My DSO Manager, le groupe ALTYN a ainsi démontré qu'une stratégie de recouvrement modernisée et collaborative peut soutenir une croissance rapide et durable, tout en sécurisant le cash et en engageant l'ensemble des équipes.