Modifiez votre chargé de résolution en toute situation !

Les actions spécifiques étant vivantes, nous sommes parfois confrontés à un changement d'interlocuteur, de notre chargé de résolution.

Afin d'être plus efficient et pertinent dans les actions de suivi, le chargé de résolution qui a été précédemment identifié lors de la qualification de la pièce doit être modifié.

Voici comment effectuer la modification en seulement quelques clics :

A partir de l'action spécifique :

Modifiez votre action spécifique, tel qu'habituellement pour mettre à jour cette dernière :

Mettez ensuite à jour votre Chargé de résolution en le sélectionnant dans la liste déroulante :

Si aucune autre modification ne doit être apportée, cliquez sur Modifier et le tour est joué !

A partir de la pièce :

En cliquant sur la pièce, vous disposez du détail de cette dernière.

Afin de mettre à jour notre chargé de résolution, cliquez sur Modifier au niveau du statut correspondant :

Sélectionnez ensuite le chargé de résolution souhaité et cliquez sur Enregistrer :

Si le statut et le chargé de résolution concernent plusieurs pièces, My DSO Manager vous demandera si la modification doit être appliquée à l'ensemble des pièces :