Interview de David Snookes de Schneider Electric
David Snookes
Responsable credit management sur le territoire UK&I
Schneider Electric
Pouvez-vous vous présenter ?
Je dispose de plus de 30 ans d'expérience en credit management. Depuis la mise en place de My DSO Manager sur une entité légale en 2016, nous avons déployé la solution dans 10 entités légales au sein du seul territoire UK&I et dans plus de 200 entités dans tous les pays du monde.
Pourquoi avoir choisi My DSO Manager ?
Tout simplement parce qu'il s'agit d'une solution très agile et rapide à mettre en œuvre, que nos chargés de recouvrement ont très rapidement pu saisir le concept et l'utiliser efficacement et avec beaucoup de plaisir, et parce qu'elle fournit d'excellents visuels qui aident à tracer la performance.
Que diriez-vous de l'accompagnement de l'équipe My DSO Manager ?
L'équipe de My DSO Manager est très réactive face aux questions et aux problèmes que nous rencontrions, mais surtout, elle est très désireuse de recueillir notre avis pour améliorer la solution. Nous avons constaté de nombreuses et fréquentes améliorations dans My DSO Manager.
Quelles améliorations de la performance avez-vous pu constater ?
Bien que nous ayons une très grande base de clients, chaque client reçoit maintenant des relances pertinentes et adaptées, incluant toutes les informations nécessaires pour traiter nos demandes. Les résultats sont très évidents concernant les niveaux de retards et de DSO qui se sont sensiblement améliorés. De même, nous recevons des notifications de litiges plus tôt, nous disposons d'excellents visuels sur ces litiges et, par conséquent, nous avons un taux de résolution beaucoup plus rapide.
Qu'attendez-vous de My DSO Manager à l'avenir ?
Nous constatons des améliorations continues avec les connecteurs API des assureurs-crédit et des fournisseurs d'informations financières, qui contribuent à compléter le module de risque de My DSO Manager. Je m'attends à voir d'autres améliorations autour du module risque pour compléter la force évidente du module de recouvrement.
Que diriez-vous à quelqu'un qui envisage d'utiliser My DSO Manager ?
N'hésitez pas... cette solution améliorera à 100% l'efficacité de la fonction credit management dans votre entreprise et, en même temps, standardisera vos interactions avec les clients et améliorera finalement votre trésorerie et la satisfaction clients !
Quels sont les trois points forts de My DSO Manager ?
Je dispose de plus de 30 ans d'expérience en credit management. Depuis la mise en place de My DSO Manager sur une entité légale en 2016, nous avons déployé la solution dans 10 entités légales au sein du seul territoire UK&I et dans plus de 200 entités dans tous les pays du monde.
Pourquoi avoir choisi My DSO Manager ?
Tout simplement parce qu'il s'agit d'une solution très agile et rapide à mettre en œuvre, que nos chargés de recouvrement ont très rapidement pu saisir le concept et l'utiliser efficacement et avec beaucoup de plaisir, et parce qu'elle fournit d'excellents visuels qui aident à tracer la performance.
Que diriez-vous de l'accompagnement de l'équipe My DSO Manager ?
L'équipe de My DSO Manager est très réactive face aux questions et aux problèmes que nous rencontrions, mais surtout, elle est très désireuse de recueillir notre avis pour améliorer la solution. Nous avons constaté de nombreuses et fréquentes améliorations dans My DSO Manager.
Quelles améliorations de la performance avez-vous pu constater ?
Bien que nous ayons une très grande base de clients, chaque client reçoit maintenant des relances pertinentes et adaptées, incluant toutes les informations nécessaires pour traiter nos demandes. Les résultats sont très évidents concernant les niveaux de retards et de DSO qui se sont sensiblement améliorés. De même, nous recevons des notifications de litiges plus tôt, nous disposons d'excellents visuels sur ces litiges et, par conséquent, nous avons un taux de résolution beaucoup plus rapide.
Qu'attendez-vous de My DSO Manager à l'avenir ?
Nous constatons des améliorations continues avec les connecteurs API des assureurs-crédit et des fournisseurs d'informations financières, qui contribuent à compléter le module de risque de My DSO Manager. Je m'attends à voir d'autres améliorations autour du module risque pour compléter la force évidente du module de recouvrement.
Que diriez-vous à quelqu'un qui envisage d'utiliser My DSO Manager ?
N'hésitez pas... cette solution améliorera à 100% l'efficacité de la fonction credit management dans votre entreprise et, en même temps, standardisera vos interactions avec les clients et améliorera finalement votre trésorerie et la satisfaction clients !
Quels sont les trois points forts de My DSO Manager ?
- Très facile à mettre en œuvre et ne nécessite pas un niveau élevé de support informatique
- Ergonomie et facilité d'utilisation pour votre équipe de recouvrement
- Excellents visuels pour accompagner à la fois les rapports de gestion et la performance en recouvrement et en gestion du risque client.