Personnalisez et automatisez le traitement de vos retours Chorus Pro

Le connecteur Chorus Pro permet de synchroniser automatiquement dans My DSO Manager les statuts et commentaires associés aux factures déposées sur la plateforme Chorus Pro, utilisée pour les échanges de facturation avec les organismes publics français.

Cette fonctionnalité nécessite la mise en place préalable du connecteur Chorus Pro.

Après synchronisation, les statuts Chorus Pro sont visibles dans l'état de compte, au niveau des pièces concernées. Vous pouvez ensuite personnaliser leur traitement afin d'appliquer automatiquement une qualification My DSO Manager, créer une Action spécifique associée au statut, ou utiliser MAIA pour proposer une qualification à valider.

Où consulter les statuts Chorus Pro synchronisés ?

Après chaque synchronisation via le connecteur Chorus Pro, les statuts et les commentaires associés sont automatiquement mis à jour dans My DSO Manager.
Ces informations sont directement accessibles depuis l'état de compte, au niveau de la pièce concernée.

Le statut Chorus Pro reste visible sur la pièce :

Comment paramétrer les qualifications automatiques ?

Le paramétrage est disponible depuis l'onglet :

• Admin 1
• Sélectionner dans votre menu déroulant Gérer les statuts des pièces (litiges, ...) 2

• Cliquer sur l'onglet Statuts Chorus Pro 3

Pour chaque statut Chorus Pro, vous pouvez sélectionner la qualification automatique qui sera associée à la pièce lors de sa synchronisation dans My DSO Manager.
Vous pouvez également sélectionner la Qualification via MAIA afin que la qualification soit proposée par MAIA puis validée par l'utilisateur avant application.



Une fois le paramétrage effectué, chaque statut Chorus Pro est associé à la qualification ou au traitement que vous avez défini.

Associer une qualification adaptée à chaque statut Chorus Pro

Chaque statut Chorus Pro correspond à une étape du traitement de votre facture.
Selon vos processus métier, vous pouvez par exemple associer un statut Chorus Pro à :

• Déposée : En cours
• Mise à disposition : En cours
• Rejetée : Litige Chorus
• Mandatée : Promesse de règlement
• Payée : Règlement reçu

Ces associations restent personnalisables afin de s'adapter à vos procédures internes.
L'exemple ci-dessous présente une pièce ayant reçu le statut Chorus Pro : Déposée, automatiquement qualifiée selon le paramétrage défini :

.

Créer automatiquement une Action spécifique associée au statut

Certaines qualifications permettent également de générer automatiquement une Action spécifique associée au statut afin de faciliter le suivi du dossier.
Par exemple :

• Litige Chorus + Action spécifique associée au statut
• Promesse de règlement + Action spécifique associée au statut

L'exemple ci-dessous présente un statut Chorus Pro : Rejetée, configuré avec une qualification et une Action spécifique associée au statut afin d'automatiser le suivi de la pièce :

Comment utiliser la qualification via MAIA ?

Vous pouvez également sélectionner la Qualification via MAIA :



Dans ce cas, lors de la synchronisation d'un statut Chorus Pro, MAIA analyse les informations associées afin de proposer la qualification qu'elle estime la plus adaptée à la situation.
Cette proposition reste soumise à validation avant d'être appliquée à la pièce.

Lorsque la Qualification via MAIA est utilisée, les retours Chorus Pro et les commentaires associés sont également disponibles dans l'Agenda de relance, depuis l'onglet Réponses & Commentaires, afin de traiter la proposition de qualification.

Pour les consulter dans ce cas :

• Se rendre dans l'onglet Relances 1
• Ouvrir Réponses & Commentaires 2
• Sélectionner Chorus Pro 3 dans le menu déroulant Type.

• Consulter, valider et qualifier vos retours Chorus Pro et les commentaires associés en cliquant sur le carré vert de validation et requalification :

Comment traiter une proposition de Qualification via MAIA ?

Depuis l'Agenda de relance, dans l'onglet Réponses & Commentaires, sélectionner Chorus Pro dans le menu déroulant Type afin de consulter le statut reçu ainsi que le commentaire associé.
Puis, sur la ligne du retour à traiter, cliquer sur le carré vert de la colonne Actions afin de lancer le traitement de la proposition de qualification :





Une fenêtre de confirmation s'affiche.
Cliquez sur OK pour poursuivre ou sur Annuler si vous souhaitez revenir en arrière :



La proposition de MAIA comprend la qualification suggérée ainsi que l'Action spécifique associée au statut correspondante, prêtes à être validées :




Une fois la proposition validée, la qualification est appliquée à la pièce et l'Action spécifique associée au statut est créée après validation :



Vous retrouvez ensuite la qualification appliquée directement dans l'état de compte ainsi que l'Action spécifique de suivi dans la fiche client.
Le statut Chorus Pro reste visible sur la pièce. En le survolant, vous pouvez consulter le commentaire associé à ce statut :

Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?

En associant une qualification à chaque statut Chorus Pro, vous automatisez le traitement de vos créances publiques tout en conservant la maîtrise de vos processus.
Cette fonctionnalité permet notamment de :

• Définir une qualification automatique pour chaque statut Chorus Pro.
• Adapter le traitement des statuts Chorus Pro à vos processus métier
• Gagner du temps en limitant les actions manuelles lors de la synchronisation.
• S'appuyer sur les propositions de MAIA pour faciliter votre qualification automatique.