La performance, un accomplissement, une prouesse, un record ?

Tout le monde en parle mais il est important de savoir ce que l'on définit comme étant de la Performance.

Dans un premier temps, cette notion est souvent liée au concept de compétition. Un résultat, une place, un temps... obtenu dans le cadre d'une « course ».

Même si le monde professionnel n'est pas un pur domaine sportif, il n'en demeure pas moins que l'appréciation de la performance est nécessaire tant au niveau individuel qu'au niveau collectif.

Cette performance s'appuie davantage sur la notion d'objectifs à réaliser : c'est donc le degré d'accomplissement de ces objectifs qui doit être apprécié.

Nous pourrions alors réduire le terme de performance en entreprise à son efficacité .

Une entreprise est efficace et donc performante si elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixée. Encore faut-il que ses objectifs soient bien positionnés si on les compare avec ceux d'un même segment de marché.
L'efficacité d'une entreprise doit être comparée à son secteur de marché afin d'être sur une même ligne de départ. Pourtant une entreprise peut arriver 1ère sur un objectif donné dans son secteur de marché tout en étant contre-performante.

Pourquoi ?
Car un autre angle d'appréciation de cette performance ne doit pas être oublié, il s'agit de l'efficience, faculté à réduire les moyens utilisés pour atteindre un même objectif.
Il est donc indispensable de ne pas dissocier efficacité et efficience pour appréhender la performance au sein d'une entreprise.

Mais alors comment mesurer la performance d'une entreprise ?

La méthode d'appréciation de la performance d'une entreprise s'appuie sur l'analyse de différents indicateurs souvent appelés KPI (Key Performance Indicators).
Nous entrons alors dans l'ère des ratios avec la notion de rapport entre le résultat obtenu et l'objectif attendu. Ceci nous propulse à nouveau vers le concept d'efficacité seule. Il convient alors de bien penser à intégrer aussi le rapport entre le résultat obtenu et les moyens utilisés.

Nous sommes aujourd'hui remplis de clichés, de réflexes conditionnés, d'habitudes ; en effet, la performance d'une entreprise se limite la plupart du temps à sa performance financière.

2 autres axes de performance doivent être pris en considération : la performance sociale et la performance sociétale.

C'est la combinaison de ces 3 dimensions qui va pouvoir déterminer de façon complète qu'elle est le niveau de performance d'une entreprise. Aujourd'hui c'est ce trio qui prend un sens aux yeux des hommes qui composent l'entreprise.

En matière de performance sociale, parmi les nombreux indicateurs , on peut citer : le montant des rémunérations, le nombre d'accidents de travail, les maladies professionnelles, la démarche bien-être, etc.
La performance sociétale affiche l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux, culturels, humanitaires. Les outils de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) sont un moyen d'amener à plus de performance dans ce domaine.