Du FECMA 2026 à My DSO Manager Connect London : une semaine d'échanges et d'innovations en Credit Management Jeudi 4 Juin 2026 par My DSO Manager My DSO Manager participera à deux rendez-vous majeurs du credit management à Londres en juin : le 6e Congrès Pan-Européen FECMA du Credit Management, les 10 et 11 juin, puis My DSO Manager Connect London, organisé le 12 juin dans les bureaux de PwC, en partenariat avec The Hackett Group.Ces deux événements illustrent l'engagement de My DSO Manager auprès des professionnels du credit management, du recouvrement, de la finance et de l'Order-to-Cash, en favorisant le partage d'expertise, les échanges entre pairs et les discussions pratiques autour de l'évolution du métier.My DSO Manager au FECMA 2026 L'édition 2026 du congrès FECMA marquera un anniversaire important : 40 ans de coopération entre associations et instituts européens de credit management, réunis autour du partage d'expérience, du développement des pratiques professionnelles et du renforcement de la communauté credit management en Europe.Cette édition anniversaire se tiendra à Londres et sera accueillie par le Chartered Institute of Credit Management (CICM), membre fondateur de la FECMA.Le congrès sera consacré au Credit Management 5.0, dans le prolongement des réflexions autour du passage de l'Industrie 4.0 à l'Industrie 5.0. Les échanges porteront notamment sur l'impact de l'automatisation, de l'intelligence artificielle, de la data, de la résilience, de la durabilité et de l'expertise humaine sur l'avenir des opérations financières.En tant que Diamond Partner de l'événement, My DSO Manager est fier de contribuer à ces réflexions aux côtés de nombreux experts du credit management, du monde académique, des services financiers et de l'information d'entreprise.Luke Sculthorp FCICM, UK & Ireland Commercial Director chez My DSO Manager, interviendra parmi les speakers de l'événement et apportera son regard de praticien sur les évolutions du métier, les nouveaux usages technologiques et la place du jugement professionnel dans les organisations modernes.Du Credit Management 5.0 à l'exécution opérationnelle Pour My DSO Manager, le Credit Management 5.0 ne se limite pas à la technologie. Il s'agit d'utiliser les outils numériques pour renforcer la qualité de décision, la collaboration, la visibilité et la résilience des opérations financières.Les équipes credit management ont aujourd'hui besoin de plus que de simples automatisations. Elles doivent pouvoir piloter dans un même environnement la visibilité du poste client, la priorisation des actions, le contrôle du risque, la gestion des litiges, les prévisions de cash et la communication client.C'est dans cet esprit que se tiendra, à la suite du congrès FECMA, My DSO Manager Connect London.My DSO Manager Connect LondonLe 12 juin, cet événement est organisé dans les bureaux de PwC à Londres, en partenariat avec The Hackett Group.Conçu comme un atelier senior, pratique et participatif, l'événement réunira des professionnels du credit management, du recouvrement, de la finance et de l'Order-to-Cash autour des réalités opérationnelles qui influencent la performance, le risque et les résultats cash.Contrairement à un format conférence classique, l'atelier reposera sur des exercices collaboratifs, des scénarios métier réalistes et des échanges entre pairs. Les participants travailleront en groupes avant de partager leurs analyses avec l'ensemble de la salle.L'objectif est clair : créer un espace où des professionnels expérimentés peuvent comparer leurs approches, challenger leurs pratiques et discuter de la manière dont les décisions sont réellement prises lorsque le cash est bloqué, que le risque est difficile à interpréter ou que les indicateurs de performance ne racontent pas toute l'histoire.Un programme centré sur les décisions réelles du credit management La journée débutera par un exercice interactif autour de la vérification des entreprises et de la discipline en matière de risque client, afin de rappeler un principe essentiel : les bonnes décisions credit management commencent par la vérification, et non par l'hypothèse.Le premier atelier portera sur la performance du recouvrement, la productivité Order-to-Cash et la mesure de la performance des équipes. Les participants analyseront une situation dans laquelle l'activité semble soutenue, les équipes mobilisées et les ressources disponibles, mais où les résultats cash ne progressent pas comme attendu.Les échanges permettront d'examiner où les efforts de recouvrement sont réellement concentrés, quelles actions contribuent effectivement à l'encaissement, où le cash se bloque, et comment les responsables peuvent distinguer activité, productivité et performance.Le second atelier sera consacré au risque client, aux litiges et à la visibilité de la performance. Les participants analyseront des données relatives à l'exposition client, aux retards de paiement, aux comportements de paiement, aux montants en litige, à l'ancienneté des litiges et aux signaux de risque.L'objectif ne sera pas simplement d'identifier le plus gros solde en retard, mais de comprendre quelles situations nécessitent une action immédiate, où les litiges masquent un risque réel, et où la cause relève davantage d'un sujet opérationnel, commercial ou de responsabilité interne. Expertise marché, benchmarks et échanges entre pairs La session comprendra une intervention de PwC sur le contexte économique, les tendances d'insolvabilité, les tensions sur le besoin en fonds de roulement et leurs implications pour les équipes finance.The Hackett Group apportera également son éclairage sur les benchmarks, les tendances technologiques, les leviers de performance et les transformations en cours dans les organisations Order-to-Cash.Les échanges seront facilités par l'équipe My DSO Manager, avec Noy McDonald, Luke Sculthorp FCICM, Jérémy Crux et Yuan Shen, réunissant des expertises complémentaires en credit management opérationnel, transformation, déploiement international, pilotage du poste client et accompagnement des équipes.Le rôle de l'IA dans le credit management moderne La dernière partie de la session permettra de relier les thèmes abordés pendant la matinée à des applications concrètes dans My DSO Manager : visibilité, priorisation, productivité du recouvrement, gestion des litiges, communication client, prévisions de cash et pilotage de la performance.Cette séquence abordera également le rôle croissant de l'intelligence artificielle dans l'accompagnement des équipes credit management, notamment à travers MAIA, l'écosystème IA de My DSO Manager dédié au credit management.Parmi les dernières évolutions, MAIA Feedbacks permet d'analyser, synthétiser et classifier les réponses clients afin de faciliter la qualification des créances, des litiges, des promesses de paiement et des autres retours clients.L'IA dans le credit management n'a pas vocation à remplacer le jugement professionnel. Elle doit permettre d'analyser plus vite, de mieux structurer l'information, d'améliorer la cohérence des décisions et de renforcer la priorisation, tout en laissant le credit manager maître des actions engagées. Accompagner l'avenir du credit management À travers sa participation au FECMA 2026 et l'organisation de My DSO Manager Connect London, My DSO Manager poursuit son engagement en faveur d'un credit management plus connecté, plus collaboratif et plus orienté vers l'action.Dans un contexte marqué par la complexité des organisations, l'incertitude économique et la pression croissante sur le cash, le credit management devient une fonction de plus en plus stratégique, data-driven et centrale dans la performance financière des entreprises.En combinant technologie, expertise métier et échanges entre pairs, My DSO Manager accompagne les équipes finance dans le renforcement du pilotage du poste client, l'amélioration de la visibilité du risque et la transformation du credit management en fonction plus collaborative, plus lisible et plus créatrice de valeur.