Manage collection scenarios

Collection scenario Actions of the collection scenario

Standard Collection Scenario

  1. Reminder by email before due date  -10 days
  2. Reminder by email #1  +4 days
  3. Telephone reminder #1  +7 days
  4. Reminder by email #2  +14 days
  5. Request for intervention to the Sales Manager  +21 days
  6. Telephone reminder #2  +28 days
  7. Reminder by email #3 + Apply late penalties  +33 days
  8. Letter of formal notice  +43 days
  9. Litigation  +50 days
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Clients publics (FR)

  1. Pré-relance par téléphone  -12 days
  2. Relance téléphonique n°1  +3 days
  3. Relance par e-mail n°1  +8 days Français
  4. Relance par e-mail n°2  +18 days Français
  5. Relance téléphonique n°2  +25 days
  6. Demande de relance du commercial  +32 days Français
  7. Relance téléphonique n°3  +42 days
  8. Courrier avec accusé réception  +60 days Français
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Clients risqués (FR)

  1. Pré-relance par e-mail  -8 days Français
  2. Relance téléphonique n°1  +3 days
  3. Relance par e-mail n°1  +7 days Français
  4. Relance par SMS  +13 days Français
  5. Courrier avec accusé réception  +15 days Français
  6. Demande de relance du commercial  +20 days Français
  7. Courrier de mise en demeure  +25 days Français
  8. Contentieux  +35 days
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Key accounts scenario (EN)

  1. Telephone reminder before due date  -10 days
  2. Reminder by e-mail No. 1  +5 days
  3. Telephone reminder No. 1  +12 days
  4. Reminder by e-mail No. 2  +20 days
  5. Telephone reminder No. 2  +28 days
  6. Request to the Sales Manager to intervene  +38 days
  7. Telephone reminder No. 3  +45 days
  8. Reminder by post mail with acknowledge of receipt  +60 days
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Modèles actions spécifiques

0 client use this collection scenario
  1. Suivi de promesse de règlement  +1 day Français
  2. Relance par e-mail n°1  +2 days Français
  3. Suivi de litige  +3 days Français
  4. Relevé de compte  +4 days Français
  5. Suivi de promesse de règlement par tel  +6 days
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Risky clients (EN)

  1. Reminder by e-mail before due date  -8 days
  2. Telephone reminder No. 1  +3 days
  3. Reminder by e-mail #1  +7 days
  4. Telephone reminder No. 2  +14 days
  5. Request to the Sales Manager to intervene  +18 days
  6. Reminder by post mail with acknowledge of receipt  +19 days
  7. Formal notice  +27 days
  8. Litigation  +37 days
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Scénario de relance standard

  1. Pré-relance par email  -10 days Français
  2. Relance par email n°1  +4 days Français
  3. Relance téléphonique n°1  +7 days
  4. Relance par email n°2  +14 days Français
  5. Demande de relance du commercial  +21 days Français
  6. Relance téléphonique n°2  +28 days
  7. Activer les pénalités + Relance par e-mail n°3  +33 days Français
  8. Courrier de mise en demeure  +43 days Français
  9. Contentieux  +50 days
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Templates specific actions

0 client use this collection scenario
  1. Reminder by e-mail No. 1  +1 day
  2. Promise to pay follow up  +2 days
  3. Dispute follow-up  +3 days
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